التحول الرقمي
غالبًا ما يتم الخلط بين التحول الرقمي ومفهومين متشابهين: الرقمنة والرقمية. أبسط هذه الأرقام هي عملية تحويل المعلومات من شكل تناظري أو يدوي إلى شكل رقمي، على سبيل المثال، تحويل السجلات المكتوبة بخط اليد إلى سجلات محوسبة. التحول الرقمي هو عملية تطبيق التكنولوجيا الرقمية والإمكانيات للقيام بالعديد من الأشياء التي تقوم بها بانتظام، ولكن بطرق جديدة وأفضل تحفز النتائج المحسنة.
واليوم، أصبح التحول الرقمي يعني التحويل من العمليات اليدوية والتناظرية إلى العمليات الرقمية في كل جانب من جوانب الأعمال – بما في ذلك سلسلة التوريد وERP والعمليات وخدمة العملاء والمزيد…
في الأساس، يساعد التحول الرقمي الشركات والكيانات الأخرى على تحقيق نتائج أفضل من خلال ربط الأشخاص والأماكن والأشياء.
وكل شركة لديها سببها الخاص للتحول الرقمي. قد يكون بعضها مدفوعا بفرص النمو أو زيادة الضغط التنافسي، في حين أن البعض الآخر يسعى لتغيير المعايير التنظيمية. مهما كان سبب بدء الشركة في هذا المسار، يمكن أن تتضمن النتائج سلع وخدمات وتجارب متميزة تلبي توقعات العملاء أو تتجاوزها. يمكن أن تؤدي زيادة الكفاءات وغيرها من فوائد الأعمال إلى تعزيز الربحية وتعزيز الابتكار.
في القطاع العام، يقود التحول الرقمي الرغبة في الحفاظ على الموارد مع المساعدة في خلق نوعية حياة أفضل للمواطنين.
ثلاثة عناصر رئيسية في التحول الرقمي:
التحول الرقمي أكثر بكثير من مجرد توصيل التكنولوجيا الجديدة. فهو يتطلب نهجا استراتيجيا يعالج ثلاثة عناصر أساسية ومنها:
- فعلي
يعتبر التحول الرقمي فعلياً وذلك لأنه عملية حقيقية تشمل استخدام التكنولوجيا لنقل الأعمال من الطرق التقليدية الى الأنظمة الرقمية، ومن الأمثلة على ذلك في وقتنا الحالي تتجه جميع الشركات والمؤسسات الى الانتقال من السجلات الورقية الى البيانات الرقمية والسبب نحو هذا التوجه حيث إنها تعتبر من العمليات السهلة والمبسطة في العمل وتوفير الوقت. - الإدراك
يُعد التحول الرقمي تحولاً إدراكياً وذلك لأنه يتضمن تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، مما يتيح تحليلاً متقدماً للبيانات يشبه التفكير البشري، وتحتاج هذه التقنية الى محترفين للتعامل معها بالطريقة والشكل الصحيح. - ثقافي
التحول الرقمي له بعد ثقافياً لأنه يتطلب من الأفراد التكيف مع طرق جديدة للعمل والتفاعل في بيئاتهم مثل العمل أو المنزل، وذلك لأنه في وقتنا الحالي يتعاون العمال مع الآلات “الذكية” مما يؤدي الى تغير أدوارهم للتوافق مع العمليات الجديدة المدعومة بالتكنولوجيا، ولضمان نجاح وفهم التحول يجب على الجميع أن يفهم قيمة هذه العملية وأن يكون على أتم استعداد لدعم التغيير مما يساعد على خلق أساس قوي لتحقيق النجاح.
فوائد التحول الرقمي
يمكن لأي جهة عمل أو مؤسسة أن تستفيد من التحسينات التشغيلية المدفوعة رقميًا والتي تخلق قيمة أكبر للعملاء والموظفين والشركاء. وهذه بعض الفوائد التي يمكن أن يقدمها التحوّل الرقمي:
- عمليات أسرع وأكثر كفاءة
- زيادة القدرات
- خفض التكاليف
- تحسين السلامة والجودة والإنتاجية
وفي الختام يعد التحول الرقمي من العمليات المهمة في الوقت الحالي حيث إن الكثير من الشركات تتجه نحو هذا الهدف وذلك لأنه يعتبر من أفضل العمليات وأسهلها، ويعتبر التحول دمج التكنولوجيا المتقدمة في جميع جوانب الحياة ولا يقتصر هذا التحول فقط على تحديث الأنظمة والأدوات بل يعتبر تغييراً ثقافيا في كيفية التعامل مع البيانات، ويجب على الأفراد والشركات والمؤسسات التكيف مع هذا التحول، ولكن على الرغم من سهولة التعامل مع التحول الرقمي وتوفيره للوقت ولكن بالطبع سيواجه الشخص البعض من التحديات لذا يجب عليه أن يكون على أتم استعداد لمواجهة التحدي والتعامل معه مما يساعد هذا على بناء أساس قوي للنجاح في المستقبل، ويجب على الجهات أو المؤسسات التي تتعامل مع التحول الرقمي بشكل كبير أن تقوم بمساعدة الموظف وتعليمه وتوجيهه على كيفية التعامل مع أي تحدي يواجهه في العمل.