مؤشرات الأداء أو كما هو معروف بمسمى KPI وهو اختصار ل ” Key Performance indicators” ويقصد به مجموعة من المقاييس المستخدمة في الشركات من قبل المدير التنفيذي للشركة والمدراء الأخرين وتوضح مدى جودة الأعمال، ومدى فعالية الشركة في تحقيق الأهداف المطلوبة.
أولاً: تكمن أهمية مؤشرات الأداء كونها تسلط الضوء على أداء الأعمال في الشركات، فبدون هذه المؤشرات يصعب على مدراء الشركة تقييم الأعمال ومتابعتها.
ثانيًا: من خلال مؤشرات الأداء يتم تحقيق متطلبات العملاء.
ثالثًا: تقدم للمدير التنفيذي للشركة نتائج مستقبلية وبناءً عليها يتم التعامل معها بالطرق السليمة لتحقيق الهدف المطلوبة.
رابعًا: عن طريق مؤشرات الأداء يتم تحديد مواطن القصور وإيجاد الحلول الملائمة لها.
خامسًا: تحدد مؤشرات الأداء من الطرق المستعملة لتحسين الأداء وللوصول للجودة المطلوبة.
هناك عشرة أنواع رئيسية مستخدمة لقياس مؤشرات الأداء، ومن ضمنها مؤشرات: الكفاءة، الفعالية، القيمة، التنافسية، القدرات، الانتاجية، الجودة، الربحية، العوائد.
لكل قسم من الأقسام أمثلة تندرج أسفله، مثًلا:
يجب أن تكون المؤشرات بشكل علني وليست سرية، بالإضافة الى وجوب اشراك ودمج جميع الموظفين في المؤشرات. هذا يعني القيام بالمراجعة بشكل متتابع على المؤشرات يعد ضروريًا، ومن ثم قم بالتأكد من تحديث المؤشرات.
المؤشرات وقياسها ليست مرتبطة في الجوانب المالية فقط؛ إن علاقات الشركة مع العملاء والموظفين لها أهمية بالغة لتحقيق الهدف المطلوب والخروج بالجودة العالية المخطط لها.
إن كنت ترغب في الحصول على برنامج تدريبي كامل ومعتمدة بما يخص مؤشرات الأداء KPI، اضغط هنا!
هل تتخيل ما حجم القلق الذي سنعيش به لو أن كل ما نفعله على أجهزتنا متاحًا للجميع؟! هذا القلق يجعلنا بجاحة إلى التفكير جيدًا بمصطلح ” الأمن السيبراني ” والتعرف عليه أكثر
يعد القلق الناتج عن المخاطر لأي مشروع من أكثر العوامل التي توقف صاحب المشروع من المغامرة والتقدم في خطوات أخرى لنجاحه، نظرًا للتجارب الكبيرة التي سقطت أرضًا في محيطه، أو لأشخاص آخرين، لذا يعمل أصحاب المنظمات دائمًا بتأنى شديد، وحذر كبير تجاه الخطوات الجديدة التي يبدأ بها، فما الحل؟!
لا تتردد في التواصل معنا
